Trung tâm thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh Phú Thọ 10 năm - một chặng đường phát triển

Cơ cấu tổ chức, biên chế ban đầu của Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch năm 2014 là 11 viên chức, 2 lao động hợp đồng với 03 phòng chức năng gồm phòng Hành chính - Tổng hợp, phòng Thông tin & Xúc tiến Du lịch và phòng Dịch vụ. Trải qua 10 năm hoạt động với nhiều thay đổi, đội ngũ nhân lực làm công tác xúc tiến quảng bá du lịch đã được bổ sung và tăng cường, hiện nay, Trung tâm có 16 viên chức, 02 lao động hợp đồng chuyên môn và 02 lao động hợp đồng tạp vụ; trong đó 17 người có trình độ từ đại học trở lên. Cơ cấu tổ chức của đơn vị hiện tại bao gồm: 03 phòng chuyên môn, 03 lãnh đạo đơn vị (01 giám đốc, 02 phó giám đốc), 02 lãnh đạo phòng chuyên môn (01 trưởng phòng, 01 phó trưởng phòng), 02 tổ chức đoàn thể (công đoàn và chi đoàn thanh niên). Mặc dù là một đơn vị nhỏ tuổi của Sở, cũng là một trong những đơn vị xúc tiến du lịch còn non trẻ trong cả nước nhưng với đội ngũ viên chức trẻ, nhiệt tình, trách nhiệm và không ngừng học hỏi, công tác thông tin xúc tiến du lịch Phú Thọ từng bước ổn định, đi vào chiều sâu và ngày càng có tính chuyên nghiệp.

Dưới sự lãnh, chỉ đạo, định hướng sát sao của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; sự phối hợp chặt chẽ của các phòng, đơn vị liên quan; sự tham gia tích cực của các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh du lịch, các khu điểm du lịch văn hóa cộng đồng trên địa bàn tỉnh và đặc biệt là sự nhận thức sâu sắc của đội ngũ viên chức về vai trò, vị trí của đơn vị trong quá trình phát triển kinh tế xã hội của tỉnh nói chung và sự nghiệp phát triển du lịch Phú Thọ nói riêng, trong 10 năm qua, tập thể viên chức Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch tỉnh Phú Thọ luôn chủ động, sáng tạo trong việc tìm tòi các hình thức thông tin, xúc tiến quảng bá mới, nghiên cứu ứng dụng công nghệ hiện đại, khai thác hiệu quả các phương tiện thông tin đại chúng trong công tác thông tin, quảng bá, xúc tiến Du lịch Phú Thọ. Các hoạt động thông tin xúc tiến du lịch được mở rộng cả về quy mô và tính chất. Hoạt động nghiên cứu, định vị thị trường; định vị các dòng sản phẩm du lịch phù hợp với từng thị trường; định hướng xây dựng sản phẩm du lịch, phát huy ưu thế, đáp ứng nhu cầu của các thị trường, từng bước áp dụng các phương pháp xúc tiến hỗn hợp… Cụ thể trên các mặt hoạt động sau:

1. Định hướng thị trường du lịch, xây dựng các ấn phẩm, tài liệu quảng bá và phát triển sản phẩm du lịch Phú Thọ.

- Định hướng thị trường du lịch thông qua các hoạt động khảo sát, tổ chức các đoàn famtrip, presstrip…; Tư vấn thông tin, hỗ trợ khách du lịch tại Khu du lịch Quốc gia Đền Hùng, Vườn Quốc gia Xuân Sơn… 

- Xây dựng và phát hành hơn 203.000 các loại ấn phẩm, sản phẩm quảng bá, giới thiệu du lịch Phú Thọ như: Sổ tay hướng dẫn, thuyết minh du lịch Phú Thọ, Sơ đồ tuyến điểm du lịch Phú Thọ, Bản tin Du lịch Phú Thọ, Tập gấp, Tờ rơi… với nhiều loại ngôn ngữ khác nhau; lô gô, biểu trưng, sản phẩm quà tặng…

- Hỗ trợ phát triển sản phẩm du lịch tại các khu điểm du lịch trên địa bàn tỉnh.

2. Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá qua hệ thống thông tin điện tử, mạng xã hội, các phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng.

Công tác tuyên truyền, quảng bá qua các phương tiện thông tin đại chúng và mạng xã hội luôn được Trung tâm quan tâm hàng đầu bởi đây là các kênh quảng bá nhanh nhất, tiết kiệm nhất và hiệu quả.

- Ngay từ ngày đầu thành lập, Trung tâm đã phối hợp với Trung tâm Công nghệ Thông tin Tây Bắc xây dựng, vận hành và đưa vào hoạt động trang Thông tin điện tử Du lịch Phú Thọ; Sưu tầm, bổ sung tư liệu hình ảnh phục vụ quảng bá du lịch Phú Thọ; Cập nhật các tin bài về hoạt động du lịch của tỉnh kịp thời đưa lên trang thông tin điện tử Du lịch Phú Thọ và trang Du lịch 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng. Trong suốt 10 năm, Trung tâm đã thực hiện duy trì và đẩy mạnh công tác thông tin, quảng bá, nâng cấp trang thông tin điện tử bổ sung nhiều tính năng mới, phù hợp tình hình phát triển công nghệ, đến nay có hơn 9,2 triệu lượt truy cập, đăng tải hàng vạn tin, bài; Duy trì kết nối quảng bá giới thiệu du lịch Phú Thọ thông qua đặt banner trên 200 trang thông tin điện tử về du lịch của Cục Du lịch Quốc gia, các tỉnh, thành phố, các trang web về du lịch.

- Phối hợp, cung cấp thông tin, bài viết giới thiệu về các sự kiện, chương trình văn hóa, văn nghệ, thể thao, du lịch của tỉnh đến các đơn vị, cơ quan thông tấn báo chí trên địa bàn và toàn quốc như Báo Phú Thọ, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, Cổng thông tin điện tử tỉnh; Tạp chí du lịch; cổng thông tin của Cục Du lịch quốc gia,… Phối hợp với nhiều đơn vị truyền thông (VTV2,3,4,5 - Đài truyền hình Việt Nam; Truyền thông kỹ thuật số VTC; Các đơn vị truyền hình Hà Nội, SCTV, VOV, Nhân dân, Quốc hội, Truyền hình Thông tấn, Báo Thương hiệu và Pháp luật, Giao thông, Văn hóa…) tổ chức sản xuất các video/clip, phim tài liệu, phóng sự giới thiệu về tiềm năng du lịch, các nét đẹp văn hóa độc đáo hấp dẫn của các dân tộc trên địa bàn.

- Trung tâm đã thực hiện xây dựng và duy trì hoạt động các Điểm thông tin du lịch tại Khu Di tích lịch sử Đền Hùng, Vườn Quốc gia Xuân Sơn nhằm tư vấn, cung cấp thông tin, hỗ trợ khách du lịch và các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Công tác tuyên truyền cũng được đẩy mạnh với hàng ngàn tin, bài, hình ảnh, video clip trên các trạng mạng xã hội do đơn vị quản lý như các fanpage/ facebook “Du lịch Phú Thọ”, “Hát Xoan Phú Thọ”, “Du lịch Vườn Quốc gia Xuân Sơn”, “Sản phẩm du lịch Phú Thọ”, “Chi hội Hướng dẫn viên Phú Thọ”, kênh Youtube “Đất Tổ”, kênh tiktok “Du lịch Phú Thọ” tiếp cận, thu hút được hàng trăm nghìn lượt người xem và lượt tương tác đã thể hiện rõ tính hữu dụng và chính xác của các thông tin.

3. Tổ chức các hoạt động xúc tiến du lịch

- Trung tâm đã tổ chức, tham gia nhiều hội chợ, triển lãm, sự kiện quảng bá văn hóa -  thương mại và du lịch trong tỉnh. Thực hiện trưng bày, giới thiệu các sản phẩm du lịch, sản phẩm quà tặng, chương trình du lịch và cung cấp thông tin, tư vấn tại chỗ cho du khách tại nhiều sự kiện, hoạt động văn hóa, văn nghệ thể thao du lịch trên địa bàn tỉnh. Tổ chức gian hàng, quầy thông tin giới thiệu về văn hóa, sản phẩm du lịch, tour - tuyến du lịch tại Lễ hội Đền Hùng các năm 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2023, 2024. Tổ chức nhiều hoạt động du lịch thu hút được sự quan tâm như các Hội nghị xúc tiến quảng bá du lịch, Hội thi Hướng dẫn viên du lịch tại điểm, Cuộc thi Ảnh đẹp Du lịch Phú Thọ, Cuộc thi thiết kế sản phẩm quà tặng du lịch, Ngày hội “Sắc xuân Đất Tổ”…, trưng bày triển lãm ảnh đẹp về thiên nhiên, con người, văn hóa và du lịch Đất Tổ hay đón khách du lịch đầu tiên đến Phú Thọ bằng đường sông…

- Thường niên tổ chức tham gia các chương trình giới thiệu, quảng bá, xúc tiến du lịch Phú Thọ tại các sự kiện, hội chợ du lịch, lễ hội, liên hoan ẩm thực trong nước như: Hội chợ Du lịch quốc tế Hà Nội VITM; Hội chợ Du lịch Quốc tế thành phố Hồ Chí Minh ITE; Ngày hội Du lịch thành phố Hồ Chí Minh; Liên hoan văn hóa ẩm thực toàn quốc; Hội chợ Du lịch Tây Bắc; Liên hoan làng nghề Hà Nội; chương trình giới thiệu văn hóa, du lịch Tây Bắc tại thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng… Thông qua các hội chợ, sự kiện du lịch đã thu hút các công ty lữ hành, cơ quan thông tấn báo chí, du khách tìm hiểu thông tin về du lịch Phú Thọ. Góp phần đưa hình ảnh du lịch và văn hóa Phú Thọ liên tục được truyền tải trên các phương tiện truyền thông.

- Tổ chức thực hiện gửi ấn phẩm quảng bá, giới thiệu du lịch Phú Thọ (tiếng Hàn, Nhật, Trung và tiếng Anh) qua Sở Ngoại vụ Phú Thọ tại các sự kiện tổ chức ở nước ngoài như Nhật, Hàn Quốc…, tại các quầy thông tin của hãng hàng không Việt Nam Airline, SaiGonTourist, Viettravel… Duy trì tư vấn, cung cấp thông tin tại quầy thông tin cho khách du lịch từ trong và ngoài nước đến Phú Thọ.

4. Tổ chức các hoạt động kích cầu du lịch, liên kết hợp tác phát triển du lịch.

- Tổ chức các hoạt động, sự kiện kích cầu du lịch theo chương trình của Cục Du lịch Quốc gia hàng năm và phối hợp với Hiệp hội Du lịch tỉnh nhằm tăng cường nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm, xây dựng các gói kích cầu du lịch với tiêu chí “giảm giá sản phẩm không giảm chất lượng” để phục vụ du khách đồng thời tích cực tuyên truyền quảng bá giới thiệu sản phẩm của người dân địa phương. Các chương trình thu hút sự tham gia tích cực của các doanh nghiệp, đã thu hút du khách đến, đặc biệt thời điểm sau dịch Covid 19, với phương châm “lấy thị trường nội địa làm trọng điểm” qua đó đã xây dựng được hình ảnh du lịch Phú Thọ “An toàn, hấp dẫn, thân thiện” trong lòng du khách.

- Tăng cường liên kết, hợp tác phát triển du lịch theo các chương trình ký kết hợp tác với 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng và Thành phố Hồ Chí Minh, với các tỉnh miền Đông Nam Bộ, với Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung… nhằm phát triển thị trường khách và lan tỏa các giá trị văn hóa, du lịch vùng Đất Tổ tới đông đảo du khách cả nước.

5. Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực du lịch; Nghiên cứu, thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ.

- Xác định nguồn nhân lực du lịch là yếu tố then chốt để triển khai các hoạt động thông tin, quảng bá và xúc tiến, nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu du lịch Phú Thọ. Ngay từ khi thành lập, Trung tâm đã cử nhiều lượt viên chức tham gia các lớp tập huấn nâng cao trình độ nghiệp vụ du lịch do Cục Du Lịch Quốc gia (Tổng cục Du lịch) và Dự án EU, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức.

Trung tâm đã chủ trì tổ chức 04 lớp tập huấn với gần 200 lượt học viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực tổ chức các hoạt động marketing, xúc tiến du lịch đối với cán bộ quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch từ tỉnh đến các huyện, thị xã, thành phố; phối hợp tổ chức các lớp tập huấn nâng cao nhận thức tới cộng đồng dân cư tại các điểm du lịch, các bản văn hóa du lịch; bồi dưỡng kỹ năng nghề du lịch, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho các cán bộ quản lý, nhân viên và người lao động trong các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn; tổ chức tọa đàm “Giao tế giỏi để thành công” và “Phụ nữ sống xanh và phát triển du lịch bền vững” cho cán bộ, viên chức của đơn vị và các khu điểm du lịch nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, tuyên truyền, quảng bá văn hóa - du lịch phục vụ công tác chuyên môn. Công tác đào tạo được tổ chức sát với nhu cầu thực tế, qua đó kiến thức chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ nhân lực du lịch ngày càng được nâng cao, góp phần vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh du lịch Phú Thọ trong thời gian qua.

- Trong những năm qua, hoạt động nghiên cứu khoa học gắn với phát triển năng lực chuyên môn của Trung tâm luôn được tập thể lãnh đạo đơn vị chú trọng nghiên cứu, thực hiện. Trung tâm đã thực hiện 02 nhiệm vụ nghiên cứu khoa học cấp tỉnh (01 dự án được nghiệm thu năm 2021, 01 dự án được nghiệm thu năm 2024), đánh giá xếp loại xuất sắc. Hiện tại đang thực hiện 01 nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp cơ sở và đã được duyệt 01 nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh thực hiện năm 2025. Thông qua hoạt động nghiên cứu, thực hiện các nhiệm vụ khoa học, đội ngũ nhân lực của Trung tâm được tôi luyện, trưởng thành và ngày càng chuyên nghiệp.

6. Phát triển ổn định tổ chức bộ máy, tham gia các hoạt động từ thiện, an sinh xã hội.

Trong 10 năm, Trung tâm luôn được các cấp Lãnh đạo quan tâm, tạo điều kiện, chỉ đạo sát sao trong công tác xây dựng bộ máy tổ chức, kịp thời bổ nhiệm các vị trí lãnh đạo đơn vị, các phòng chuyên môn giúp hoạt động của đơn vị được thông suốt, đảm bảo hoàn thành tốt các nhiệm vụ chính trị, chuyên môn. Trung tâm luôn chú trọng công tác bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực bổ sung vào bộ máy lãnh đạo, giúp phát triển ổn định bộ máy.

Đối với hoạt động chăm lo đời sống cán bộ, viên chức người lao động tại đơn vị cũng như các hoạt động từ thiện, an sinh xã hội, Trung tâm luôn đặt sự quan tâm. Tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên đã thực hiện nhiều cuộc quyên góp từ thiện ý nghĩa và thiết thực, thu hút sự tham gia của đông đảo các tổ chức, cá nhân, hội nghề nghiệp du lịch trong và ngoài tỉnh, góp phần lan tỏa nét đẹp nhân văn và các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của cha ông. Hoạt động cũng giúp cho hình ảnh văn hóa, con người và điểm đến du lịch Phú Thọ được quảng bá rộng rãi và trở nên thân thiện, hấp dẫn.

Nhìn chung, hoạt động của Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Phú Thọ trong 10 năm qua đã có những bước đi vững chắc và đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Hình ảnh, thương hiệu du lịch Phú Thọ đã được tạo dựng và có mặt ở nhiều thị trường du lịch trong và ngoài tỉnh với các điểm nhấn là các khu, điểm du lịch như: Khu Du lịch Quốc gia Đền Hùng với quần thể di tích lịch sử quốc gia đặc biệt Đền Hùng và di sản văn hóa phi vật thể Tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương và Hát Xoan Phú Thọ; Điểm du lịch văn hóa cộng đồng Hùng Lô với ngôi đình cổ, những ngôi nhà gỗ và làng nghề truyền thống; Điểm du lịch văn hóa cộng đồng Bạch Hạc với Nghi lễ rước nước thiêng Ngã Ba Sông; Điểm du lịch văn hóa Đền Mẫu Âu Cơ với tín ngưỡng thờ mẫu và Người Mẹ Dân Tộc Âu Cơ; các điểm du lịch sinh thái cộng đồng Vườn Quốc gia Xuân Sơn; và hệ thống các điểm đến dịch vụ tắm khoáng nóng, nghỉ dưỡng tại Thanh Thủy…  Hoạt động xúc tiến du lịch Phú Thọ đã được khách du lịch, các công ty lữ hành, các chuyên gia trong ngành ghi nhận và đánh giá cao.

Ghi nhận những đóng góp, sự cố gắng, nỗ lực trong công tác thông tin, xúc tiến quảng bá du lịch, trong những năm qua, tập thể Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch đã vinh dự được nhận nhiều phần thưởng, danh hiệu của các cấp, ngành như: 08 lượt đón nhận Bằng khen của Bộ VHTT&DL(03), Bằng khen của UBND tỉnh Phú Thọ (01), UBND tỉnh Hà Giang (01) và UBND tỉnh Sơn La (01), Hiệp hội Du lịch Việt Nam (01) và Hiệp hội Văn hóa Ẩm thực Việt Nam (01); 08 lần được công nhận danh hiệu tập thể lao động tiên tiến, 01 lần được công nhận danh hiệu tập thể lao động xuất sắc; 166 lượt viên chức Trung tâm được công nhận danh hiệu lao động tiên tiến, 24 lượt cá nhân được công nhận là Chiến sĩ thi đua cơ sở, 05 cá nhân được nhận Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ, 02 cá nhân được nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ VHTT&DL.

Nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập, nhìn lại chặng đường 10 năm thành lập và phát triển với thành tích trong các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch. Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh Phú Thọ vững tin cùng cả ngành bước sang giai đoạn mới với tâm thế mới, khát vọng mới, quyết tâm thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị được giao, từng bước đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh và nâng cao hình ảnh, vị thế điểm đến Phú Thọ trên bản đồ du lịch Việt Nam cũng như của thế giới./.

Một số hình ảnh qua 10 năm thành lập và phát triển của Trung tâm: